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1- Quels types de problèmes informatiques pouvez-vous résoudre ?
1- Quels types de problèmes informatiques pouvez-vous résoudre ?
J'interviens sur un large éventail de besoins : résolution de pannes logicielles ou matérielles, suppression de virus et malwares, optimisation des lenteurs système, problèmes de connexion réseau/Wi-Fi, installation de matériel/logiciels, et sauvegarde ou récupération de données.
2- Que faire si mon ordinateur ne démarre plus du tout ?
2- Que faire si mon ordinateur ne démarre plus du tout ?
Pas de panique. Un premier échange permet d'identifier si le problème est matériel (composant, alimentation) ou logiciel (blocage système). Nous convenons ensuite d'un diagnostic direct pour sécuriser vos données et remettre votre équipement en service.
3- Intervenez-vous à distance ou uniquement sur site / à domicile ?
3- Intervenez-vous à distance ou uniquement sur site / à domicile ?
Les deux modes sont possibles selon la situation. Pour les soucis logiciels, nettoyages ou configurations, une prise en main à distance sécurisée permet un dépannage rapide. Pour les problèmes matériels, réseaux ou installations complexes, l'intervention se fait sur place.
4- Comment se déroule une prise en main à distance ?
4- Comment se déroule une prise en main à distance ?
C'est très simple : après notre échange, vous lancez un utilitaire de connexion sécurisé et temporaire. Vous gardez à tout moment le contrôle visuel sur votre écran et vous pouvez suivre l'intervention en direct.
5- Proposez-vous de l'aide pour automatiser des tâches ou optimiser des workflows ?
5- Proposez-vous de l'aide pour automatiser des tâches ou optimiser des workflows ?
Tout à fait ! Si vous avez des tâches répétitives (gestion de fichiers, flux de données, processus administratifs ou outils numériques), nous pouvons analyser vos besoins et mettre en place des automatisations sur-mesure pour vous faire gagner du temps et de l'efficacité.
6- Comment obtenir un devis ou connaître le tarif d'une intervention ?
6- Comment obtenir un devis ou connaître le tarif d'une intervention ?
Après une courte évaluation de votre demande par téléphone ou via le formulaire de contact, un devis clair et sans surprise vous est proposé avant le démarrage de l'intervention.
Quelle est votre politique concernant la confidentialité de mes données (personnelles et professionnelles) ?
Quelle est votre politique concernant la confidentialité de mes données (personnelles et professionnelles) ?
Qu'il s'agisse de vos fichiers personnels, de vos données d'entreprise, de secrets d'affaires, de bases de données clients, de documents comptables ou d'identifiants, tout est couvert par un secret professionnel total (équivalent au secret médical). Aucune donnée n'est consultée en dehors des stricts besoins techniques de l'intervention, et aucune information n'est jamais conservée, exploitée ou transmise à des tiers.
8- Que deviennent mes fichiers lors des opérations de sauvegarde ou de transfert ?
8- Que deviennent mes fichiers lors des opérations de sauvegarde ou de transfert ?
Les sauvegardes ou copies temporaires nécessaires à une réinstallation ou à une migration sont stockées dans un environnement strictement isolé et chiffré. Elles sont irréversiblement effacées dès la fin de la prestation et la confirmation du bon fonctionnement de vos équipements.
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